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一般来说，全科医生（或家庭医生，GP）是您出现健康问题时第一个咨询的医疗专业人员。他们负责为您安排医疗护理，为您提供长期的健康照顾。

什么是全科医生（GP）？

全科医生是完成全科医学培训的医生。在某些国家，这也被称为家庭医学（family medicine）。他们拥有全面的医学知识和医疗技能，能帮助解决您一生中可能遇到的各种健康问题。全科医生熟悉您和您的家人以及当地社区，因此他们能提供最适合您的治疗方案。

全科医生在完成基础医学学位和实习后，会在全科诊所接受额外的医学培训。这使其有能力为各年龄层、不同性别和文化背景及健康状况不同的患者提供医疗服务。

全科医生会在诊所、某些医院、养老院或以家访的形式接诊患者，他们还利用网络或电话为您提供服务。

一般而言，遇到健康问题时，您首先会去看全科医生。他们会判断您是否需要到其他医疗专业人员处就诊。如您需要接受专科治疗，他们会将您转介至专科医生或专职医疗人员。

除非您有过去12个月内收到的全科医生的转诊信，或在过去3个月内收到过另一位专科医生的转诊信，否则Medicare无法为您报销专科医生的诊费。

如您需要到多种医疗服务，全科医生会为您协调安排。

全科医生能为我做什么？

全科医生为您提供最能满足您个人需求的医疗服务。他们不仅治疗疾病，还关注您的福祉。

全科医生可以为您治疗：

• 轻微外伤和轻症疾病（如果您病情严重或受重伤，请拨打000叫救护车或前往最近的医院看急诊）。
• 需要长期护理的慢性疾病
• 孕期护理
• 儿童医疗保健

您也可以在全科医生处获得这些预防性的医疗保健服务：

• 健康建议
• 获取药物处方
• 健康检查，例如宫颈筛查或量血压
• 疫苗接种
• 在您感到压力过大或焦虑时为您提供帮助

如果有需要，全科医生还可以为您提供医疗证明、经认证的医疗文件或伤情报告。

如何查找全科医生‎？

与您信任的全科医生建立长期关系有益于您的健康。找到一名让您感到相处舒适且愿意公开、坦诚交流的全科医生十分重要。

可以请邻居、朋友、家人或当地的其他医疗专业人员推荐全科医生。如果您想找会说您的语言或理解相关文化的全科医生，您所在社区的成员可为您推荐适合的全科医生。

您可以和全科医生预约进行健康检查，借此机会看自己是否喜欢这位医生。最好在生病或受伤前就与全科医生建立良好关系。如果您不想继续去看某位全科医生，您可以选择不去。有需要的话，您可以多看几位全科医生、多去几家诊所，以找到您认为合适的医生。一旦找到合适的全科医生，您最好固定在这位全科医生处看病，这样他们才能进一步了解您的健康需求。

通过healthdirect的服务搜寻功能（Service Finder），可以查找到您所在地区的全科医生列表。

选择全科医生时应考虑的事项

找到一位让您相处起来感到舒适的全科医生十分重要。选择全科医生时，您应考虑以下事项：

• 我可以坦诚地与其交流吗？这位医生认真听我说话吗？
• 我偏好男医生还是女医生？偏好年长医生还是年轻医生？
• 诊所的营业时间方便我就诊吗？诊所交通便利吗？
• 诊所可以全额报销吗？有需要我自己支付的部分吗？如果需要自己付费，需要付多少？
• 诊所提供上门问诊或非工作时间问诊服务吗？预约问诊方便吗？
• 社区的其他成员推荐这位医生吗？他们会说我的语言吗？
• 诊所是否经过认证——是否符合质量标准？

如果这位全科医生不会说我的语言，我该怎么办？

如果您不习惯说英语并且有Medicare卡，全科医生可以使用免费口译服务来协助您们理解对方。

您可以要求全科医生为您安排会说您的语言的口译员通过电话或到现场进行翻译。通过电话，您在几分钟之内便可以联系上口译员，您无需提前预订，且此服务全天24小时提供。

全科医生诊费多少？

在澳大利亚，如果您持有Medicare卡，Medicare会支付全部或部分全科医生诊费。一次全科医生标准问诊的报销额度为$39.10。然而，有些全科医生收取的费用高于这个额度。超出的部分由病人自行承担，称作“差额费（gap fee）”。例如，如果全科医生收取$50的问诊费，您需要自行支付$10.90的差额费。

如果全科医生提供全额报销，则您不需要支付任何费用。在这种情况下，全科医生只收取Medicare支付的费用。

在COVID-19疫情期间，部分全科医生通过电话或视频提供问诊服务。这叫作远程问诊（telehealth）。这类问诊可能能够全额报销，但全科医生也有可能对此收取更高的费用。大部分全科医生只对旧患者（即在过去12个月内接诊过的患者）提供远程问诊的服务。

我可以在晚上或周末去看全科医生吗？

部分诊所提供非工作时间服务。请向全科医生咨询如果您在诊所非营业时间内生病或受伤了该如何获得帮助。

您也可以致电healthdirect（在维州被称作NURSE-ON-CALL）向注册护士咨询。该热线提供一周7天，每天24小时的全天侯服务。注册护士会询问您的症状，并可能会联系全科医生给您回电话或视频通话。

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