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全科醫生（GP）是甚麼？

一般來說，全科醫生（或家庭醫生，GP）是您出現健康問題時第一個諮詢的醫療專業人員。他們可以為您安排醫療護理，為您提供長期的健康照顧。

全科醫生是完成全科醫學培訓的專科醫生。（有些國家稱之為「家庭醫學」）培訓的醫生。

全科醫生在完成10-15年的醫學教育之後，才可以作為全科醫生獨立工作。其接受的醫學教育包括醫學學位、實習以及在醫院和社區的專科培訓。

全科醫生具備廣泛的知識和技能，採取全面的診斷法。

全科醫生在社區工作，為您的健康和福祉保駕護航。他們可以處理您生活中可能遇到的所有身心健康問題。全科醫生會考慮您的社會、文化和環境背景，為您提供適合您的護理。因此，全科醫生可以為所有人提供診療服務，無關患者的年齡、性取向、文化背景或健康狀況。

您的全科醫生會判斷您是否需要到其他醫療專業人員處就診。如您需要接受專科治療，他們會將您轉介至專科醫生或專職醫療人員。

在澳大利亞，人們看全科醫生的次數比其他任何醫療專業人員都多。全科醫生是醫療保健系統中與患者接觸機會最多的人員。您可以在以下場所看全科醫生：

• 全科醫生診所
• 部分醫院
• 寄宿式護理機構
• 家中
• 通過網路或電話

除非您有過去12個月內收到的來自全科醫生的轉診信，或在過去3個月內收到過來自另一位專科醫生的轉診信，否則Medicare無法為您報銷專科醫生的診費。

如果需要向多位醫療專業人員處求診，全科醫生會為您作出安排。

全科醫生可以提供哪些照護

全科醫生可以診斷、治療並幫助預防身體和心理障礙及傷害。

他們不僅治療疾病，還關注您的福祉。

遇到以下情況，可向全科醫生求診：

• 疾病
• 輕傷
• 安排慢性疾病所需要的長期護理
• 孕期護理
• 兒童保健

您也可以在全科醫生處獲得預防性的醫療保健服務，例如：

• 就健康問題諮詢醫生意見
• 獲取藥物處方
• 健康檢查，比如子宮頸檢查或測量血壓
• 接種疫苗
• 壓力過大或抑鬱時的照護

如有需要，全科醫生還可以為您提供醫療證明、經認證的醫療文件或傷情報告。

閱讀更多有關如何充分利用醫生問診的資訊。

如何聯絡全科醫生？

您可以通過向鄰居、朋友和家人尋求推薦，來找到全科醫生。您也可以諮詢您所在地區的醫療專業人員。

如果想找能講自己語言或理解文化背景的全科醫生，可以請身邊社群推薦人選。

通過healthdirect的醫療服務查找工具（Service Finder），可以查找到您所在地區的全科醫生列表。

與自己信任的全科醫生建立長期關係，有助保持健康。找到自己放心而且願意坦誠交流的全科醫生十分重要。

您可以向全科醫生預約作健康檢查，看看醫生是否合適。最好在生病或受傷前就與全科醫生建立良好關係。

如果您不想繼續去看某位全科醫生，您可以選擇不去。您可以多試試不同的全科醫生和診所，直到找到適合的醫生為止。找到合適的全科醫生後，最好固定向該位醫生求診，使之能夠瞭解您的健康情況。

選擇全科醫生的考慮事項

選擇全科醫生的考慮事項：

• 您可以與醫生坦誠交流嗎？這位醫生能夠認真聆聽嗎？面對這位醫生我是否感到舒服？
• 您希望看男醫生還是女醫生？偏好年长医生还是年轻医生？
• 診所的營業時間方便就診嗎？診所交通方便嗎？
• 診所可以全額報銷嗎？需要自己付費嗎？如果需要自己付費，費用多少？
• 他們能夠家訪或在非工作時間看診嗎？預約看診方便嗎？
• 這位醫生在身邊社群的口碑如何？對方能夠講自己的語言嗎？
• 診所是否獲得認證？診所是否符合品質標準？

如果全科醫生不能講自己的語言怎麼辦？

如果您不習慣說英語並且持有Medicare卡，全科醫生可以使用免費口譯服務來協助溝通。

您可以請全科醫生安排會講自己語言的傳譯員，通過電話或現場翻譯。傳譯員也可在幾分鐘內通過電話聯絡，毋須提早預約，全天24小時服務。

全科醫生診金收費多少？

如果您持有Medicare號碼而在澳洲向全科醫生就診，Medicare會補貼全額或部分全科醫生診金。如果您的全科醫生提供全額報銷，這意味著他們只收取Medicare承保的金額。您不需要支付任何費用。您的全科醫生將直接向Medicare收取費用。

一些全科醫生收取的費用高於Medicare報銷的金額。在這種情況下，Medicare將承擔部分費用，您需要支付剩餘金額。這些剩餘金額稱為「差額費（gap fee）」。

自新冠疫情以來，部分全科醫生也通過電話或視頻提供問診服務。這種安排稱為遠程醫療（telehealth）。这类问诊可能能够全额报销，但全科医生也有可能对此收取更高的费用。大部分全科醫生只向既有病人（即曾經於過去12個月內就診者）提供遠程醫療服務。

晚上或週末可以向全科醫生求診嗎？

部分診所於非工作時間營業。請向全科醫生查詢診所營業時間以外生病或受傷時該如何接受治療。

您或許也可以在距離最近的Medicare緊急護理診所（Medicare Urgent Care Clinic）問診全科醫生。此類診所每天較早開始營業，較晚結束營業，為不需要看急診的患者提供緊急醫療保健服務。您可以使用Healthdirect醫療服務查找工具（Service Finder）查找您附近的診所，或在此地圖上查看離您最近的診所。

同時可以致電healthdirect（在維州又稱為NURSE-ON-CALL）向註冊護士查詢。該健康熱線提供每星期七天，每天二十四小時的服務。註冊護士會詢問您的症狀，並可能安排全科醫生回電或視訊通話。

獲悉更多關於非常規時段的醫療服務詳情。

資源與支援

• 在南澳大利亞州健康部（South Australia Health）網站的「每個人都需要一位全科醫生（Everyone needs a GP）」頁面中瞭解更多關於全科醫生職責的資訊。
• The Black Dog Institute就尋找擅長心理健康問題的醫生給予建議。
• 欲查看醫護從業人員是否已註冊，請訪問澳大利亞衛生從業人員管理局（AHPRA）並點擊「查找人員（Look up a practitioner）」。

關於Medicare緊急護理診所（Medicare Urgent Care Clinics）的資訊，可通過多種語言版本查看。