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我們出現健康問題時，第一時間前往求助的人往往是全科醫生（GP，或家庭醫生）。全科醫生負責安排醫療護理，並在人生各個階段照顧您的健康。

全科醫生（GP）是甚麼？

全科醫生是完成全科醫學培訓的醫生，擁有廣泛的醫學知識和醫療技能，能在人生各個階段診治各種健康問題。全科醫生認識您和家人，熟悉當地社群，所以能夠以最適合您的方式照顧您的健康。

我們出現健康問題時，第一時間前往求助的人往往是全科醫生（GP，或家庭醫生）。全科醫生會判斷您是否需要向其他醫療專業人員求醫。如果有需要，全科醫生會將您轉介至特定醫學領域的專科醫生或其他醫療專業人員。向專科醫生求診時，如果沒有過去12個月內由全科醫生簽發的轉介信，或沒有過去3個月內由另一位專科醫生簽發的轉介信，則無法獲得Medicare補貼退款。如果需要向多位醫療專業人員處求診，全科醫生會為您作出安排。

全科醫生完成基礎醫學學位和實習後，會接受額外的全科醫學培訓。完成培訓的全科醫生便有資格向任何人（包括由嬰兒到老年各年齡層的病人）提供醫療服務。

在私家診所、部分醫院、療養院、自己家中、甚至通過網路和電話，都可以接受全科醫生的診治。

全科醫生能如何提供協助？

全科醫生為您提供最符合個人需要的醫療服務。他們不但治療疾病，更關心個人整體健康。

以下情況下可以諮詢全科醫生意見：

• 輕微外傷和輕症疾病（如果病情嚴重或身受重傷，應致電000召喚救護車或前往最接近的醫院急症室。）
• 就健康問題諮詢醫生意見
• 獲取藥物處方
• 安排慢性疾病所需要的長期護理
• 健康檢查，比如子宮頸檢查或測量血壓
• 接種疫苗
• 妊娠護理
• 兒童護理
• 壓力過大或抑鬱的照顧
• 受傷的醫療證明、證明文件或醫學報告

如何聯絡全科醫生？

與自己信任的全科醫生建立長期關係，有助保持健康。找到自己放心而且願意坦誠交流的全科醫生十分重要。

全科醫生可以請鄰居、朋友、家人、或附近的其他醫療專業人員介紹。如果想找能操某種語言或理解文化背景的全科醫生，可以請身邊社群推薦人選。

您可以約見全科醫生做健康檢查，看看醫生是否合適。最好在生病或受傷前就與全科醫生建立良好關係。如果不想繼續去看某位全科醫生，便毋須繼續就診。有需要的話，可以多試試不同的全科醫生和診所，直到找到適合的醫生為止。

通過healthdirect的服務搜尋功能可以找到所在地區的全科醫生名單。

選擇全科醫生的考慮事項

選擇全科醫生時，不妨考慮以下幾點：

• 這位醫生在身邊社群的口碑如何？
• 您可以向醫生坦誠交流嗎？
• 這位醫生能夠認真聆聽嗎？
• 您會比較希望看男醫生還是女醫生嗎？您會比較希望年長的醫生或年輕的醫生嗎？找到自己放心的全科醫生十分重要。
• 診所的營業時間方便就診嗎？
• 診所交通方便嗎？
• 診所可以全額報銷嗎？您需要自己付費嗎？如果需要自己付費，費用多少？
• 診所接收兒童患者嗎？
• 他們能夠家訪或在非工作時間看診嗎？
• 預約看診方便嗎？
• 這位醫生會說您的語言嗎？
• 診所是否經過認證——是否符合標準？

全科醫生診金

如果您持有Medicare號碼而在澳洲向全科醫生就診，Medicare會補貼全額或部分全科醫生診金。一次全科醫生標準門診服務的補貼退款額為$38.75。然而，有些全科醫生收取的費用高於該金額。這時，超出補貼額的費用由病人自行承擔，這個差額稱作「差價（gap fee）」。例如，如果全科醫生收取$50診金，便需要自行支付差價的$11.25。

如果全科醫生直接向Medicare收取全額報銷（bulk bill），便毋須自行支付任何費用。全科醫生會直接收取Medicare補貼的費用。

COVID-19疫情期間，部分全科醫生開始開設電話或視像門診服務，稱為telehealth。這類門診可能可以全額報銷，全科醫生也可能會收取更高昂的費用。大部分全科醫生只向既有病人（曾經於過去12個月內就診）提供telehealth服務。

非工作時間的全科醫生服務

部分診所於非工作時間營業。請向全科醫生查詢工作時間以外遇到生病或受傷時該如何照顧自己。

如果您需要立刻聯絡全科醫生或藥劑師，請致電1800 022 222聯絡healthdirect的非工作時間全科醫生專線（after hours GP helpline）。註冊護士會評估您的狀況，並安排全科醫生給您回電。視乎情況緊急程度，全科醫生會在15分鐘至1小時內給您回覆。