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我們出現健康問題時，第一時間前往求助的人往往是全科醫生（GP，或家庭醫生）。全科醫生負責安排醫療護理，並在人生各個階段照顧您的健康。

全科醫生（GP）是甚麼？

全科醫生是完成全科醫學（有些國家稱之為「家庭醫學」）培訓的醫生。全科醫生擁有廣泛的醫學知識和醫療技能，能在人生各個階段找出應對各種健康問題的方法。全科醫生認識您和家人，熟悉當地社群，所以能夠以最適合的方式照顧您的健康。

全科醫生完成基礎醫學學位和實習後，會接受額外的全科醫學培訓。完成培訓的全科醫生便有資格向任何人（不論年齡、性別和性取向、文化背景、健康情況）提供醫療服務。

在私家診所、部分醫院、療養院、自己家中，甚至通過網路和電話，都可以諮詢全科醫生的意見。

我們出現健康問題時，第一時間前往求診的人往往是全科醫生。全科醫生會判斷您是否需要向其他醫療專業人員求醫。如需要專門照護，他們可把您轉介由專科醫生或專職醫療人員跟進。

向專科醫生求診時，除非持有過去12個月內由全科醫生簽發的轉介信，或過去3個月內由另一位專科醫生簽發的轉介信，否則無法獲得Medicare補貼退款。

如果需要向多位醫療專業人員處求診，全科醫生會為您作出安排。

全科醫生可以協助的地方

全科醫生會切合需要，提供醫療服務。他們不只負責醫病，更會把人視作整體對待。

遇到以下情況，可向全科醫生求診：

• 外傷和疾病（但如果病情嚴重或身受重傷，應致電000召喚救護車或前往最接近的醫院急症室）
• 安排慢性疾病所需要的長期護理
• 妊娠護理
• 兒童醫療保健

如需以下預防性質的身心健康服務，也可以向全科醫生求診：

• 就健康問題諮詢醫生意見
• 獲取藥物處方
• 健康檢查，比如子宮頸檢查或測量血壓
• 接種疫苗
• 壓力過大或抑鬱時的照護

如有需要，全科醫生也可以簽發醫療證明或經認證的醫療文件，或者驗傷。

如何聯絡全科醫生？

與自己信任的全科醫生建立長期關係，有助保持健康。找到自己放心而且願意坦誠交流的全科醫生十分重要。

全科醫生可以請鄰居、朋友、家人、或附近的其他醫療專業人員介紹。如果想找能講自己語言或理解文化背景的全科醫生，可以請身邊社群推薦人選。

您可以向全科醫生預約作健康檢查，看看醫生是否合適。最好在生病或受傷前就與全科醫生建立良好關係。如果不想繼續去看某位全科醫生，便毋須繼續就診。您可以多試試不同的全科醫生和診所，直到找到適合的醫生為止。找到合適的全科醫生後，最好固定向該位醫生求診，使之能夠瞭解您的健康情況。

通過healthdirect的服務搜尋功能可以找到所在地區的全科醫生名單。

選擇全科醫生的考慮事項

找到自己放心的全科醫生十分重要。選擇全科醫生的考慮事項：

• 您可以與醫生坦誠交流嗎？這位醫生能夠認真聆聽嗎？
• 您會比較希望看男醫生還是女醫生嗎？您會比較希望年長的醫生或年輕的醫生嗎？
• 診所的營業時間方便就診嗎？診所交通方便嗎？
• 診所可以全額報銷嗎？需要自己付費嗎？如果需要自己付費，費用多少？
• 他們能夠家訪或在非工作時間看診嗎？預約看診方便嗎？
• 這位醫生在身邊社群的口碑如何？對方能夠講自己的語言嗎？
• 診所是否經過認證——是否符合標準？

如果全科醫生不能講自己的語言怎麼辦？

如果沒有信心以英語交流，而您有Medicare卡，全科醫生可以安排免費傳譯服務，使雙方更能互相瞭解。

您可以請全科醫生安排會講自己語言的傳譯員，通過電話或現場翻譯。傳譯員也可在幾分鐘內通過電話聯絡，毋須提早預約，全天24小時服務。

全科醫生診金收費多少？

如果您持有Medicare號碼而在澳洲向全科醫生就診，Medicare會補貼全額或部分全科醫生診金。一次全科醫生標準門診服務的補貼退款額為$39.10。然而，有些全科醫生收取的費用高於該金額。這時，超出補貼額的費用由病人自行承擔，這個差額稱作「差價（gap fee）」。例如，如果全科醫生收取$50診金，便需要自行支付差價的$10.90。

如果全科醫生直接向Medicare收取全額報銷（bulk bill），便毋須自行支付任何費用。全科醫生會直接向Medicare收取補貼金額。

自從COVID-19疫情爆發，部分全科醫生開設了電話或視像門診服務，稱為遠程醫療（Telehealth）。全科醫生可以為這類門診服務收取全額報銷費用，或者可能收取更高昂的費用。大部分全科醫生只向既有病人（即曾經於過去12個月內就診者）提供遠程醫療服務。

晚上或週末可以向全科醫生求診嗎？

部分診所於非工作時間營業。請向全科醫生查詢診所營業時間以外生病或受傷時該如何接受治療。

如果您需要立刻聯絡全科醫生，請致電1800 022 222聯絡healthdirect的非工作時間全科醫生專線（after hours GP helpline）。註冊護士會評估您的狀況，並安排全科醫生給您回電。視乎情況緊急程度，全科醫生會在15分鐘至1小時內給您回覆。