나의 의료권은 무엇인가요?

의료권은 호주 모든 국민이 안전하고 질 높은 의료 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다. 이는 치료를 받는 사람과 간병인 모두에게 적용됩니다.

의료권은 호주 의료권 헌장 에 명시되어 있습니다.

이러한 권리는 호주에서 받는 모든 의료 서비스에 적용되며, 다음을 포함합니다.

• 공립 및 사립 병원
• 의사 진료소
• 커뮤니티

의료 서비스 이용 권리에 관한 이 영상을 시청하세요. 이 영상은 호주 보건 안전 및 품질 위원회 에서 제작했습니다. 청각 장애가 있으신 분들을 위해 호주 수화(Auslan) 로도 시청하실 수 있습니다.

7가지 기본 의료권

7가지 기본 의료권은 다음과 같습니다.

1. 입장
2. 안전
3. 존경
4. 공동
5. 정보
6. 은둔
7. 피드백을 제공하세요

입장

여러분은 필요한 의료 서비스와 치료를 받을 권리가 있습니다.

안전

여러분은 국가 기준을 충족하는 안전하고 질 높은 의료 서비스를 받을 권리가 있습니다. 또한 안전한 환경에서 치료받고 치료 과정 동안 안전함을 느낄 권리가 있습니다.

존경

당신은 존엄과 존중을 바탕으로 한 개인으로서 대우받을 권리가 있습니다. 당신의 문화, 정체성, 신념 및 선택은 인정받고 존중받아야 합니다.

공동

질문하고 솔직하고 열린 토론에 참여할 권리가 있습니다. 의료진 과 함께 결정을 내릴 수 있으며, 가능하다면 스스로 선택할 수도 있습니다.

귀하는 자신의 치료 계획 및 결정 과정에 다른 사람들을 참여시킬 수 있습니다. 참여시킬 사람들은 귀하가 직접 선택할 수 있습니다.

적합한 의료 전문가를 찾는 방법 에 대해 자세히 알아보세요.

정보

여러분은 자신의 건강에 대한 명확한 정보를 받을 권리가 있습니다. 다양한 검사와 치료의 가능한 이점과 위험에 대해 설명을 들을 권리도 있습니다. 이러한 정보는 여러분에게 가장 적합한 치료법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

필요한 모든 정보를 얻은 후에만 치료에 동의할지 여부를 선택할 수 있습니다. 이를 사전 동의 라고 합니다.

서비스, ​​대기 시간 및 비용 에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 이러한 정보를 이해하고 활용하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 귀하는 본인의 의료 정보 및 기록에 접근할 권리가 있습니다.

의료진은 문제가 발생하면 반드시 알려줘야 합니다. 의료진은 다음과 같은 사항을 설명해야 합니다.

• 무슨 일이에요
• 그것이 당신에게 어떤 영향을 미칠 수 있을까요?
• 여러분의 진료를 안전하게 하기 위해 어떤 조치가 취해지고 있습니까?

은둔

개인 정보는 존중받을 권리가 있습니다. 여기에는 귀하와 귀하의 건강에 관한 정보가 안전하고 기밀로 유지되는 것이 포함됩니다.

피드백을 제공하세요

당신은 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

• 피드백을 제공하세요
• 불만을 제기해도 대우에 영향을 미치지 않습니다.
• 여러분에게 일어난 일을 공유하고 의료 서비스 개선에 도움을 주세요.

여러분의 우려 사항은 반드시 경청되어야 합니다. 또한, 시의적절하고 명확한 답변을 받으셔야 합니다.

호주의 메디케어

메디케어는 병원 진료비의 일부 또는 전부를 지원합니다. 또한 일반의(GP) 또는 전문의 진료비의 일부 또는 전부를 지원할 수도 있습니다.

공공 병원에서 공공 환자 자격으로 치료를 받는 경우, 메디케어(Medicare)에서 치료비와 입원비 전액을 부담할 수 있습니다.

메디케어는 또한 의약품 혜택 제도(PBS) 를 통해 많은 의약품 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다.

자격 요건을 충족하는지 확인하려면 Services Australia 웹사이트를 방문하세요.

내가 의료권을 알아야 하는 이유는 무엇일까요?

최상의 건강 결과는 개인, 가족 및 의료 서비스 제공자가 협력할 때 나타납니다.

자신의 권리를 아는 것은 자신에게 맞는 치료를 받는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 의사는 환자가 이해하지 못하는 부분을 직접 말하지 않으면 알아차리지 못할 수도 있습니다.

질문할 권리를 행사하실 수 있습니다. 이는 환자분께서 치료 과정을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

호주는 다양한 문화와 생활 방식을 가진 다채로운 나라입니다. 의료권은 모든 사람이 존중과 존엄성을 가지고 대우받도록 보장하는 데 도움이 됩니다.

의료 관련 불만 사항은 어떻게 접수하나요?

권리가 침해당했거나 최선의 진료를 받지 못했다고 생각되면 불만을 제기할 수 있습니다.

먼저 의료 전문가와 상담하는 것이 좋습니다. 본인이 직접 상담하거나 가족, 보호자 또는 후견인에게 대신 상담을 요청할 수 있습니다.

같은 의료기관의 다른 의료 전문가와 상담하는 것도 가능합니다.

결과에 만족하지 못하시면 공식적인 불만을 제기하실 수 있습니다. 아래는 각 주 또는 지역에서 의료 관련 불만을 제기할 수 있는 기관 목록입니다.

• 호주 수도 특별구 - 보건 서비스 위원 (ACT 인권 위원회를 통해), (02) 6205 2222 로 전화하십시오.
• 뉴사우스웨일스 주 - 의료 민원 위원회 , 전화번호 1800 043 159 .
• 노던 테리토리 - 보건 및 지역사회 서비스 불만처리위원회(HCSCC) , 전화번호 1800 004 474 .
• 퀸즐랜드주 - 보건 옴부즈만 사무실 , 전화번호 133 646 .
• 남호주 — 보건 및 지역사회 서비스 불만처리위원회(HCSCC) , 전화번호 1800 232 007 .
• 태즈메이니아 — 건강 관련 불만 접수 위원회 , 전화번호 1800 001 170 .
• 빅토리아 주 — 보건 관련 불만사항은 1300 582 113 번으로, 정신 건강 및 복지 관련 불만사항은 1800 246 054번 으로 문의하십시오.
• 서호주 — 건강 및 장애 서비스 불만 처리 사무소(HaDSCO) , (08) 6551 7600 또는 1800 813 583 으로 전화하십시오.

노인 요양 서비스에 대한 불만 사항은 노인 요양 불만 처리 위원회 에 제기할 수 있습니다. 1800 951 822 로 전화하십시오.

의료 종사자의 행동에 대해 우려되는 점이 있다면 호주 의료인 규제 기관(AHPRA) 에 문의하십시오. 해당 의료 종사자가 귀하, 다른 환자 또는 일반 대중을 위험에 빠뜨리고 있다고 생각될 수 있습니다.

호주 의료안전품질위원회가 제공하는 의료 관련 불만 제기 요령에 대한 이 영상을 시청하세요.

옹호 활동이란 무엇인가요?

때때로 사람들은 자신의 의료 권리를 스스로 주장할 수 없습니다. 이런 경우 다른 사람이 대신 주장해 줄 수 있습니다. 이를 옹호 활동이라고 합니다.

옹호 활동은 여러분의 권리를 보호하고 공정한 대우를 받을 수 있도록 도와줍니다. 옹호 활동에는 의료 시스템 개선을 위해 여러 단체가 협력하는 활동이 포함될 수 있습니다.

만약 의료권이 침해당한 사람을 돌보고 있다면, 의료 제공자에게 직접 이야기할 수 있습니다. 또한 위에서 설명한 절차에 따라 불만을 제기할 수도 있습니다.

장애를 가진 사람들

장애를 가진 사람들은 국가 장애인 권익옹호 프로그램 에 따라 권익옹호를 받을 권리가 있습니다.

이 프로그램은 개인이 스스로 불만을 제기할 수 없는 경우 대리인을 제공할 수 있습니다. 또한 도움을 줄 가족이나 친구가 없는 사람들에게도 지원을 제공할 수 있습니다.

이 프로그램은 의료 시스템 이용 방법을 안내하고 국가 장애인 보험 제도 (NDIS) 관련 지원을 제공합니다.

자원 및 지원

• 호주 보건 안전 및 품질 위원회 에서 작성한 "나의 의료 권리 이해하기"를 읽어보세요. 요약 소책자도 제공됩니다 .
• 저의 노인 돌봄 옹호 서비스는 귀하의 상황에 가장 적합한 결정을 내리는 데 도움을 드립니다.
• 장애를 가진 아동 및 청소년을 위한 옹호자는 호주 장애 아동 및 청소년 협회(CYDA) 에서 찾을 수 있습니다.
• Carer Gateway는 간병인들에게 정서적, 실질적인 지원을 제공합니다.
• 인지 장애 돌봄은 인지 장애를 가진 사람들과 그들의 보호자, 가족, 그리고 지원 인력에게 필요한 정보와 지원을 제공합니다. 다른 언어로 된 자료와 쉬운 읽기 가이드도 포함되어 있습니다.

빅토리아 주에서는 '간호사 상담 서비스 (NURSE-ON-CALL)'로 알려진 1800 022 222번 으로 헬스다이렉트 헬프라인에 전화하실 수도 있습니다. 등록된 간호사가 연중무휴 24시간 상담을 제공합니다.

영어 이외의 언어

• 호주 의료권리헌장 에서 여러분의 의료권리에 대해 자세히 알아보실 수 있으며 , 이 헌장은 다양한 언어로 제공됩니다 .
• 의료불만처리위원회는 영어 외 다른 언어로도 정보를 제공합니다.

읽기 쉬운 형식으로 제공되는 정보

• 호주 정부 보건부 웹사이트 에서 양질의 의료 서비스를 받을 권리에 대한 쉬운 설명 자료를 찾아보실 수 있습니다.
• 호주 장애 여성 협회(Women with Disabilities Australia)에서 제작한 여성과 소녀를 위한 의료 권리 관련 쉬운 읽기 가이드를 살펴보세요.

호주 원주민 및/또는 토레스 해협 제도 주민들을 위한 정보

• 보건복지부(Department of Health, Disability and Ageing)에서 제공하는 무료 연례 건강 검진에 대한 자세한 내용을 확인하세요 .

성적 및 성별 다양성을 가진 가족을 위한 정보

• 호주 보건 안전 및 품질 위원회는 성적 및 성별 다양성을 가진 가족을 위한 의료 권리에 대한 정보를 제공합니다.