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澳洲有多種醫療護理服務和資訊。這篇文章將詳述如何及時找到尋找合適的醫療服務。

網上健康資訊

如果需要某個健康問題相關的資料，可以在網上找到有用資訊。重要的是掌握搜尋資料的方法，取得可靠資訊。

請確認資訊來自信譽良好的機構，比如澳洲醫院或政府部門等。如果對於網上資訊有不確定的地方，一定要向醫生查詢。

healthdirect是政府轄下的醫療健康建議和資訊服務，提供澳洲健康資訊，連結其他資源，安全可靠。

要知道如何在網上搜尋可靠健康資訊，請見此網上健康資訊圖示介紹。

致電healthdirect健康熱線

如有任何疑問，或者希望就個人健康情況諮詢意見，可致電healthdirect健康熱線1800 022 222（在維州稱為NURSE-ON-CALL）。專線每週7天全天候24小時服務。

致電healthdirect健康熱線時，接線的註冊護士會問您一些問題，建議下一步行動。

遇有以下情況可致電健康熱線：

• 問題並非緊急情況，或不確定是否屬於緊急情況
• 希望查詢應該向哪種醫療專業人員求診
• 需要轉接至非工作時間全科醫生服務專線（after hours GP helpline）
• 尋找最接近的醫療服務機構

使用healthdirect症狀檢查網站（Symptom Checker）

healthdirect症狀檢查網站是一項網上服務，可以助您瞭解自己的徵狀，決定下一步的對策。

如果健康問題並非緊急情況，或者不確定是否屬於緊急情況，便可使用該網站。

向全科醫生求診

我們出現健康問題時，第一時間前往求助的人往往是全科醫生（GP，或家庭醫生）。全科醫生負責安排醫療護理，有需要時將您轉介至其他醫生或醫療專業人員。有些國家的全科醫生又稱為家庭醫生。

全科醫生認識您和家人，熟悉當地社群，所以能夠在人生各階段照顧您的健康。不妨仔細挑選一位令您放心而且可以坦誠交流的全科醫生。

您可以在診所向全科醫生求診。這類診所有時也稱為家庭診所或醫療中心。有些全科醫生診所和醫療中心同時提供一系列不同的醫療服務，例如全科醫學、X光、藥劑、輕傷治療等。

全科醫生能夠給予醫療健康建議，如不幸發生意外，也能提供醫生證明和醫療報告等法律文件。

瞭解更多關於全科醫生的角色。

向藥劑師查詢

藥劑師是具備資歷的專家，能為您提供有關藥物和健康的建議及資訊。向藥劑師可以諮詢輕症和輕傷相關的問題。

如果醫生已簽發處方（有時也稱script），便可以通過藥劑師購買藥物。藥劑師也可以銷售非處方藥（over-the-counter medicines）並就保持身心健康提供意見和健康檢查等服務。他們也可以把您轉介予其他醫療專業人員，以及接種疫苗。

瞭解更多關於善用藥劑師的服務。

工作時間以外的服務

非工作時間服務在全科醫生和藥劑師的下班後提供醫療照護。請向全科醫生查詢是否提供非工作時間服務，以及醫生下班後生病時該怎麼辦。

同時可以致電1800 022 222聯絡healthdirect（在維州又稱為NURSE-ON-CALL）向註冊護士查詢。該健康熱線提供每星期七天，每天二十四小時的服務。註冊護士會詢問您的症狀，並可能安排全科醫生回電或視訊通話。

獲悉更多關於非常規時段的醫療服務詳情。

急症室門診

澳洲的許多醫院都設有急症部門。急症室全天候24小時開放，為病情危急或嚴重受傷的病人進行緊急治療。

如果您身受重傷或嚴重不適，請到急症部門求醫。如果只是輕微症狀或輕傷，更好的選擇是前往全科醫生診所、醫療中心或藥房求診。

急症室將盡快救助病情或傷勢嚴重的病人。如果病情相對不嚴重，可能需要等候較長時間。

召喚救護車

如果您身受重傷，急需救治，請致電000召喚救護車。當任何人出現以下症狀，應召喚救護車：

• 胸痛或胸悶持續10分鐘以上
• 臉部、手臂、腿部突然感到無力、麻痹或癱瘓
• 呼吸困難
• 流血不止
• 突然倒地或無故跌倒
• 無故出現癲癇症狀（fitting）
• 因嚴重車禍受傷
• 從高處墮下
• 嚴重傷人事件，包括刀傷和槍傷
• 嚴重燒傷，尤其是兒童
• 嬰兒癲癇發作或高燒不退
• 嚴重精神健康問題

瞭解更多有關致電000的詳情。

取得醫療健康服務的説明和資源

如何尋找醫療健康服務

您可以通過healthdirect的服務搜尋功能尋找醫療健康服務。

您也可以向全科醫生或藥劑師查詢如何找到附近的醫療健康服務。

母語非英語人士可獲的協助

如果英語不是您的第一語言，您可以通過翻譯及傳譯服務處（TIS National）要求翻譯協助。致電131 450便能即時聯絡傳譯員。翻譯服務每週7天全天候24小時運作，不設收費。向全科醫生求診、在醫院或任何其他醫療保健服務時，可以致電聯絡翻譯及傳譯服務處。

如有緊急情況，必須先致電000。接線員會助您轉接TIS National的傳譯員。

醫生、藥劑師或醫院也能為您安排翻譯服務。