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澳洲有多種醫療護理服務和資訊。這篇文章將詳述如何及時找到尋找合適的醫療服務。

• 如果病情嚴重或身受重傷：請致電000召喚救護車，或到最接近的醫院急症室求診。
• 如果病情輕微或傷勢較輕：致電1800 022 222聯絡healthdirect尋求建議，或到全科醫生、附近診所或藥劑師處就診。
• 如果需要長期醫護服務：請諮詢全科醫生意見。
• 如果需要個人健康建議：請諮詢您的全科醫生或藥劑師，或致電1800 022 222聯絡healthdirect。
• 如果需要概括的醫療健康資訊：可以通過healthdirect建議的連結搜尋網上相關資訊。

網上健康資訊

如果您只需要某個健康問題相關的資料，可以在網上找到有用資訊。重要的是掌握搜尋資料的方法，取得可靠資訊。

請確認資訊來自信譽良好的機構，比如慈善機構或政府部門等。如果有不確定的地方，一定要向全科醫生查詢。

healthdirect是政府轄下的醫療健康建議和資訊服務，提供澳洲健康資訊，連結其他資源，安全可靠。

要知道如何在網上搜尋可靠健康資訊，請見此網上健康資訊圖示介紹。

正在撥打healthdirect健康熱線

如有任何疑問，或者希望就個人健康情況諮詢意見，可致電healthdirect健康熱線1800 022 222。專線每週7天全天候24小時服務。

致電healthdirect健康熱線時，接線的註冊護士會問您一些問題，建議下一步行動。

遇有以下情況可致電健康熱線：

• 問題並非緊急情況，或不確定是否屬於緊急情況
• 希望查詢應該向哪種醫療專業人員求診
• 需要轉接至非工作時間全科醫生服務專線（after hours GP helpline）
• 尋找最接近的醫療服務機構

全科醫生的角色

我們出現健康問題時，第一時間前往求助的人往往是全科醫生（GP，或家庭醫生）。全科醫生負責安排醫療護理，有需要時將您轉介至其他醫生或醫療專業人員。有些國家的全科醫生又稱為家庭醫生。

全科醫生認識您和家人，熟悉當地社群，所以能夠在人生各階段照顧您的健康。不妨仔細挑選一位令您放心而且可以坦誠交流的全科醫生。

在家庭診所或醫療中心等診所可以找到全科醫生。有些全科醫生診所和醫療中心同時提供一系列醫療服務，例如X光、配藥、輕傷治療等。

全科醫生能夠給予醫療健康建議，如不幸發生意外，也能提供醫生證明和醫療報告等法律文件。

瞭解更多關於全科醫生的角色。

如要尋找附近的全科醫生，請使用healthdirect的服務搜尋功能。

藥劑師的角色

藥劑師是具備資歷的專家，能向您提供有關藥物和健康的建議及資訊。您可以向藥劑師諮詢輕症和輕傷相關的問題。

如果醫生已簽發處方（有時也稱script），便可以通過藥劑師購買藥物。藥劑師也負責販賣非處方藥（over-the-counter medicines）並提供諮詢、健康檢查和疫苗接種等服務。

瞭解更多關於善用藥劑師的服務。

如要尋找附近的藥劑師，請使用healthdirect的服務搜尋功能。

工作時間以外的服務

非工作時間服務在全科醫生和藥劑師的下班後提供醫療照護。請向全科醫生查詢是否提供非工作時間服務，以及醫生下班後生病時該怎麼辦。

healthdirect的非工作時間全科醫生專線（after hours GP helpline）可安排全科醫生給您回電，也能幫您找到附近非工作時間的醫療服務。致電服務專線1800 022 222。

急症室門診

澳洲的許多醫院都設有急症部門。急症室全天候24小時開放，為病情危急或嚴重受傷的病人進行緊急治療。

如果您身受重傷或嚴重不適，請到急症部門求醫。如果只是輕微症狀或輕傷，更好的選擇是前往全科醫生診所、醫療中心或藥房求診。

急症室將盡快救助病情或傷勢嚴重的病人。如果病情相對不嚴重，可能需要等候較長時間。

召喚救護車

如果您身受重傷，急需救治，可致電000召喚救護車。當任何人出現以下症狀，應召喚救護車：

• 胸痛或胸悶
• 臉部、手臂、腿部突然感到無力、麻痹或癱瘓
• 呼吸困難
• 不省人事
• 流血不止
• 突然倒地或無故跌倒
• 無故出現癲癇症狀（fitting）
• 因嚴重車禍受傷
• 從高處墮下
• 嚴重傷人事件，包括刀傷和槍傷
• 嚴重燒傷，尤其是兒童
• 嬰兒癲癇發作或高燒不退

瞭解更多有關致電000的詳情。

取得醫療健康服務的説明和資源

如何尋找醫療健康服務

您可以通過healthdirect的服務搜尋功能尋找醫療健康服務。

您也可以向全科醫生或藥劑師查詢如何找到附近的醫療健康服務。

母語非英語人士可獲的協助

如果英語不是您的第一語言，您可以通過翻譯及傳譯服務處（TIS National）要求翻譯協助。致電131 450便能即時聯絡傳譯員。翻譯服務每週7天全天候24小時運作，不設收費。

如有緊急情況，必須先致電000。接線員會助您轉接TIS National的傳譯員。

醫生、藥劑師或醫院也能為您安排翻譯服務。