我需要什么医疗保健服务？
Select language: English, (Arabic) العربية , বাংলা (Bengali), 简体中文 (Simplified Chinese), 繁體中文 (Traditional Chinese), Tiếng Việt (Vietnamese)
关键信息
- 如果病情严重或受了重伤：请拨打000呼叫救护车，或到最近的医院急诊室就诊。
- 如果病情轻微或受了轻伤：请拨打1800 022 222致电healthdirect寻求建议，或到全科医生、附近诊所或药剂师处就诊。
- 如果需要长期医疗服务：请到全科医生（GP或家庭医生）处就诊。
- 如果需要个人健康建议：请咨询您的全科医生或药剂师，或拨打1800 022 222致电healthdirect。
- 如果需要一般医疗健康信息：您可以通过healthdirect建议的链接在网上搜寻相关信息。
澳大利亚有哪些类型的医疗保健服务？
澳大利亚的医疗系统提供多种医疗保健服务和信息。本文为您解释如何在正确的时间寻找合适的医疗服务。
这些服务包括：
- 全科医生（GP或家庭医生）
- 药剂师
- 非工作时间开放的全科医生诊所或服务
- Medicare急救护理诊所
- 当地医院急诊室
一些医疗保健提供方还可以通过远程医疗（telehealth）提供远程医疗健康服务。
如果您需要紧急医疗救助，可以拨打000呼叫救护车。
什么时候应该去看全科医生（GP）？
如果您遇到健康问题或有担忧，最好先去看全科医生（GP）。全科医生会负责为您安排医疗护理，并在需要时将您转诊至其他医生或医疗专业人员处。在一些国家，全科医生也叫作家庭医生。
您的全科医生了解您，而且通常也了解您的家人和社区。全科医生可以为您提供终生照护。您应该仔细挑选一位您喜欢、可以坦诚交流的全科医生。
您可以去诊所看全科医生。这类诊所有时被称作家庭诊所或医疗中心。有些全科医生诊所和医疗中心提供一系列医疗服务，例如全科医生问诊、拍X光片、药房服务，及轻微外伤处理等。
全科医生能为您提供健康方面的建议，在特定情况下（如您不幸发生意外）也能为您提供诸如医疗证明、保险用医疗报告等法律文件。
查找医疗服务——服务搜寻功能（Service Finder）可以帮您查找医生、药剂师、医院和其它医疗服务提供者。
药剂师可以提供哪些医疗健康服务？
药剂师是经认证的药物专家，能为您提供药物和健康相关的建议及信息。您可以向药剂师咨询轻微病症和轻伤相关的问题。
如果医生给您开了药物处方（即“script”），您可以从药剂师处购买。药剂师可以为您提供药物管理、任何副作用以及身心健康的许多其它方面相关的建议。
药剂师也售卖非处方药、提供部分健康检查、提供部分疫苗接种服务。
了解更多关于善用药剂师提供的服务的信息。
如果在非工作时间生病了或受伤了，应该去哪里看病？
非工作时间全科医生服务
非工作时间服务为您在全科医生和药剂师的下班时间段内提供医疗服务。询问您常去看的全科医生是否提供非工作时间服务，以及如果您在诊所非营业时间内感到不舒服该怎么办。
您也可以拨打1800 022 222致电healthdirect（在维州被称作NURSE-ON-CALL）向注册护士咨询。该热线提供一周7天，每天24小时的全天候服务。注册护士会询问您的症状，并可能会联系全科医生给您回电话或视频通话。
了解更多非常规工作时间的医疗服务资讯。
Medicare急救护理诊所
Medicare急救护理诊所（Medicare Urgent Care Clinics）遍布澳大利亚各地，提供无需预约、支持全额报销的健康医疗服务。该服务适用于紧急但尚未危及生命的健康问题，例如：
了解有关Medicare急救护理诊所（Medicare Urgent Care Clinics）的更多信息。
医院急诊室
在澳大利亚，许多医院都设有急诊室。急诊室一周7天、每天24小时提供服务。急诊室为病情危急或受重伤、急需治疗或有生命危险的患者提供紧急救治。
如果您伤得很重或身体严重不适，请到医院急诊室寻求帮助。如果您症状轻微或伤势不重，建议您去看全科医生，或者去医疗中心、急救护理中心或药房寻求医疗建议。
急诊室优先救助病情严重和受重伤的患者。如果您的病情不严重，则可能需要等待较长时间。
线上急诊室
部分州提供基于视频咨询（即“远程医疗”）的紧急医疗服务，针对并不危及生命的紧急健康问题。如果与您交谈的医疗保健提供方认为您需要紧急线下面诊，他们会指导您前往当地医院的急诊室或安排救护车转诊。
什么时候应该叫救护车？
如果您生了重病或受了重伤，急需救治，请拨打000呼叫救护车。当您或他人出现以下症状时，应呼叫救护车：
- 胸痛、胸闷或呼吸困难
- 极度疼痛
- 大面积烧伤
- 严重事故或创伤
- 严重出血
- 脸部、手臂或腿部突然麻痹或瘫痪
- 失去意识
点击了解更多有关拨打000的信息。
有关使用医疗健康服务的帮助和资源
哪里可以获取可靠的线上医疗健康信息？
如果您想了解某健康问题的相关信息，可以在网上找到优质信息。重要的是掌握正确搜寻信息的方法，从而获得可靠的信息。
请通过可信的组织获取信息，比如澳大利亚的医院或政府部门。如您对网上的信息有任何疑问，请咨询您的全科医生。
Healthdirect是政府下属的医疗健康咨询和信息服务机构。Healthdirect为澳大利亚人提供安全、实用的医疗健康信息和值得信赖的其它资源链接。
您也可以从Google Play或苹果App Store下载healthdirect应用程序，以便随时随地获取可靠的健康信息。
澳大利亚健康护理安全质量委员会（Australian Commission on Safety and Quality in Health Care）提供更多关于寻找优质线上健康资讯的信息，包括以各个社区语言呈现的信息。
什么情况下可以拨打healthdirect帮助热线？
如您有任何疑问，或想咨询个人健康问题，请拨打healthdirect健康热线1800 022 222（在维多利亚州即为NURSE-ON-CALL）。该热线一周7天、每天24小时提供服务。
拨打healthdirect健康热线时，接线的注册护士会问您一些问题，并建议您下一步需要做什么。
健康热线可提供的帮助：
- 非紧急情况的健康问题
- 查询应该获取哪种专业医疗服务
- 转接至非工作时间全科医生服务专线（after-hours GP helpline）
- 查找离您最近的医疗服务提供
何时可以使用healthdirect的症状自查工具（Symptom Checker）？
Healthdirect的症状自查工具（Symptom Checker）是一款线上工具，可以帮您了解症状并决定下一步该怎么做。
如果您的情况不紧急，或您不确定是否属于紧急情况，可以使用症状自查工具。
检查症状——使用症状自查工具了解自己是否需要寻求医疗帮助。
如何找到我附近的医疗健康诊所？
您可以通过healthdirect的服务搜索功能（service finder）查找医疗健康服务。
您也可以询问您的全科医生或药剂师如何找到附近的医疗健康服务。
查找医疗服务——服务搜寻功能（Service Finder）可以帮您查找医生、药剂师、医院和其它医疗服务提供者。
如何获取口译员的帮助？
如果英语不是您习惯用的语言，您可以通过国家笔译与口译服务中心（TIS National）获取翻译帮助。您可以致电131 450立即与口译员联络。此翻译服务每周7天、每天24小时免费提供。看全科医生、在医院内或使用其它任何医疗保健服务时，您都可以致电笔译与口译服务中心。
紧急情况应优先拨打000。000接线员会为您联系国家笔译与口译服务中心的口译员。
医生、药剂师或医院也能为您安排口译服务。
您是否偏向于用英语以外的其它语言进行阅读？
Healthdirect提供各种资源，帮助多元文化和语言背景的人士了解澳大利亚的医疗保健系统。
维多利亚州救护车服务中心（Ambulance Victoria）提供更多呼叫救护车相关的信息，包括翻译成多种社区语言的版本。
正在寻找有关原住民和/或托雷斯海峡岛民的信息？
澳大利亚原住民健康信息网（Australian Indigenous HealthInfoNet）提供有关面向原住民和托雷斯海峡岛民的健康医疗服务的信息和地图。
NACCHO提供由当地原住民社区发起和运营的医疗保健服务，确保全面、综合和文化恰当的医疗保健。
Last reviewed: June 2024
