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澳大利亚的医疗系统提供多种医疗保健服务和信息。本文为您解释如何在正确的时间寻找合适的医疗服务。

线上健康信息

如果您想了解某健康问题的相关信息，可以在网上找到优质信息。重要的是掌握正确搜寻信息的方法，从而获得可靠的信息。

请通过可信的组织获取信息，比如澳大利亚的医院或政府部门。如您对网上的信息有任何疑问，请咨询您的全科医生。

healthdirect是政府下属的医疗健康建议和信息服务机构。healthdirect为澳大利亚人提供安全的健康相关的信息以及值得信赖的网页链接。

关于如何在网上搜索可靠的健康资讯，请参见此网上健康信息的图示介绍。

拨打healthdirect健康热线

如您有任何疑问，或想咨询个人健康问题，请拨打healthdirect健康热线1800 022 222（在维多利亚州即为NURSE-ON-CALL）。专线提供一星期7天24小时服务。

拨打healthdirect健康热线时，接线的注册护士会问您一些问题，并建议您下一步需要做什么。

健康热线可提供的帮助：

• 如果您的问题并非紧急情况，或您不确定是否属于紧急情况
• 查询应该获取哪种专业医疗服务
• 转接至非工作时间全科医生服务专线（after hours GP helpline）
• 查找离您最近的医疗服务提供者

使用healthdirect的症状自查工具

Healthdirect 的症状自查工具 是一款线上工具，可以帮您了解症状并决定下一步该怎么做。

如果您的情况不紧急，或您不确定是否属于紧急情况，请使用症状自查工具。

去看全科医生

一般来说，全科医生（GP）是您出现健康问题时第一个去咨询的医疗专业人员。他们负责为您安排医疗护理，必要时将您转诊至其他医生或医疗专业人员处。在一些国家，全科医生也叫作家庭医生。

全科医生熟悉您和您的家人及本地社区，他们能在人生各个阶段为您提供医疗服务。您应该仔细挑选一位您喜欢、可以坦诚交流的全科医生。

您可以去诊所看全科医生。这类诊所有时被称作家庭诊所或医疗中心。有些全科医生诊所和医疗中心提供一系列医疗服务，例如全科医生问诊、拍X光片、药房服务，及轻微外伤处理等。

全科医生能为您提供健康方面的建议，如您不幸发生意外，也能为您提供医疗证明和医疗报告等法律文件。

了解更多关于全科医生的角色的信息。

咨询药剂师

药剂师是经认证的药物专家，能为您提供药物和健康相关的建议及信息。您可以向药剂师咨询轻微病症和轻伤相关的问题。

如果医生给您开了药物处方（有时也称script），您可以从药剂师处购买。药剂师也售卖非处方药（over-the-counter medicines）并提供一系列服务，包括对如何管理身心健康提供建议及健康检查服务。他们还可以将您转介给其他医疗专业人员或为您接种疫苗。

了解更多关于善用药剂师提供的服务的信息。

非工作时间服务

非工作时间服务为您在全科医生和药剂师的下班时间段内提供医疗服务。询问您常去看的全科医生是否提供非工作时间服务，以及如果您在诊所非营业时间内感到不舒服该怎么办。

Healthdirect的非工作时间全科医生专线（after hours GP helpline）能安排全科医生给您回电。也能帮您找到附近提供非工作时间服务的诊所。请拨打1800 022 222致电服务专线。

到急诊室就诊

澳大利亚的许多医院都设有急诊部门。急诊室全天候24小时开放，为病情危急或受重伤的人提供紧急救治。

如果您伤得很重或身体严重不适，请到急诊部门寻求帮助。如果您症状轻微或伤势不重，建议您去看全科医生，或者去医疗中心或药房寻求医疗建议。

急诊室优先救助病情严重和受重伤的患者。如果您的病情不严重，则可能需要等待较长时间。

呼叫救护车

如果您受了重伤，急需救治，请拨打000呼叫救护车。当您或他人出现以下症状时，应呼叫救护车：

• 持续10分钟以上的胸痛或胸闷
• 脸部、手臂或腿部突然出现无力、麻痹或瘫痪的症状
• 呼吸困难
• 流血不止
• 突然或原因不明地倒下
• 原因不明的癫痫发作（fitting）
• 在重大车祸中受伤
• 从高处跌落
• 遭受严重袭击，包括受到刀伤和枪伤
• 严重烧伤，尤其是年幼儿童
• 婴儿癫痫发作或高烧不退
• 严重的精神健康问题

点击了解更多有关拨打000的信息。

使用医疗健康服务的帮助和资源

如何查找医疗健康服务

您可以通过healthdirect的服务搜索功能（service finder）查找医疗健康服务。

您也可以询问您的全科医生或药剂师如何找到附近的医疗健康服务。

对非英语母语人士的帮助

如果英语不是您的第一语言，您可以通过国家笔译与口译服务中心（TIS National）获取翻译帮助。您可以致电131 450立即与口译员交谈。此翻译服务7天24小时免费提供。看全科医生、在医院内或使用其他任何医疗保健服务时，您都可以致电笔译与口译服务中心。

紧急情况应优先拨打000。接线员会为您联系TIS National的口译员。

医生、药剂师或医院也能为您安排翻译服务。