Select language: English, (Arabic) العربية , বাংলা (Bengali), 简体中文 (Simplified Chinese), 繁體中文 (Traditional Chinese), Tiếng Việt (Vietnamese)

هناك العديد من أنواع خدمات الرعاية الصحية والمعلومات المتاحة في أستراليا. تشرح هذه المقالة كيفية إيجاد الخدمة الصحيحة في الوقت المناسب.

‫‫معلومات عن الصحة على الإنترنت:

إذا كنتم بحاجة فقط إلى معلومات حول مشكلة صحية، فيمكنكم العثور على معلومات رفيعة الجودة على الإنترنت. من المهم معرفة كيفية البحث بالشكل الصحيح للعثور على المعلومات الجديرة بالثقة.

تأكدوا من استخدامكم فقط للمعلومات الصادرة من المنظمات المعروفة، مثل المستشفيات الأسترالية أو الدوائر الحكومية. تحققوا دائمًا من طبيبكم عن أي أمر أنتم غير واثقين منه بشأن المعلومات التي قرأتموها على الإنترنت.

healthdirect خدمة حكومية للمعلومات والاستشارات عن الصحة، وهي تقدم معلومات أسترالية آمنة وذات صلة عن الصحة، وروابط لمصادر أخرى يمكنك الوثوق بها.

للحصول على مزيد من النصح حول البحث على الإنترنت عن معلومات موثوق بها تتعلق بالصحة، راجعوا هذا الرسم التوضيحي عن المعلومات عن الصحة على الإنترنت.

الاتصال بخط المساعدة لخدمة healthdirect

إذا ساوركم المزيد من الأسئلة أو رغبتم في السؤال عن وضعكم الخاص، يمكنكم الاتصال بخط المساعدة لخدمة healthdirect على الرقم 222 022 1800. يمكنكم الاتصال على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

عندما تتصلون بخط المساعدة لخدمةhealthdirect، ستتحدثون مع ممرضة مسجلة ستطرح عليكم بعض الأسئلة وتنصحكم بما يجب عليكم القيام به كخطوة تالية.

اتصلوا بخط المساعدة:

• إذا لم تشكل مشكلتكم وضعًا طارئا أو إذا لم تكونوا متأكدين
• للحصول على النصح بشأن أي من ممارسي الصحة تحتاجون إلى مقابلتهم؟
• للاتصال بخط المساعدة من طبيب عام بعد ساعات العمل
• للعثور على أقرب الخدمات إليكم

استخدام مدقق الأعراض من healthdirect

مدقق الأعراض من healthdirect عبارة عن أداة على الإنترنت يمكنها مساعدتكم في فهم أعراضكم وتحديد ما يجب القيام به كخطوة تالية.

يمكنكم استعماله إذا لم تشكل مشكلتكم وضعًا طارئا أو إذا لم تكونوا واثقين من أمر ما.

‫الذهاب إلى طبيبكم العام

الطبيب العام هو أول شخص في الغالب تراجعوه إذا كنتم مرضى. وسيقومون بتنسيق الرعاية الصحية الخاصة بكم وقد يحولونكم إلى أطباء أو ممارسين صحيين غيرهم إذا دعت الحاجة. يطلق في بعض البلدان لقب طبيب الأسرة على الطبيب العام.

يعرفكم طبيبكم العام أنتم وأسرتكم ومجتمعكم المحلي وبإمكانه الاعتناء بكم طوال حياتكم. تمهلوا في العثور على طبيب عام ترتاحون إليه ويمكنكم التحدث معه بصراحة.

يمكنكم مراجعة الطبيب العام في عيادات تسمى أحيانًا بعيادات الأسرة أو المراكز الطبية، يقدم بعضها مجموعة من الخدمات في موقع واحد - على سبيل المثال التصوير بالأشعة السينية والأطباء العامين وصيادلة وعلاج للإصابات الخفيفة.

يستطيع الأطباء العامين تقديم المشورة لكم بشأن صحتكم وتقديم مستندات قانونية من أمثال الشهادات المرضية أو التقارير في حالة تعرضتم لحادث.

معرفة المزيد عن لقاح دور الطبيب العام.

الاستفسار من صيدلي

الصيادلة خبراء مؤهلون يقدمون المشورة والمعلومات بشأن العقاقير وصحتكم. اطلبوا المشورة من الصيدلي الذي تتعاملون معه بشأن الأمراض أو الإصابات البسيطة.

إذا أعطاكم طبيبكم وصفة طبية للأدوية (تعرف أحيانا باسم الروشتة)، يمكنكم شرائها من الصيدلي. يبيع الصيادلة أيضا الأدوية التي لا تتطلب وصفات طبية ويقدمون مجموعة من الخدمات بما في ذلك النصح حول إدارة صحتكم البدنية والنفسية والفحوصات الطبية. يمكنهم أيضًا إحالتكم إلى أخصائيين طبيين آخرين وإعطاء بعض اللقاحات.

معرفة المزيد عن الاستفادة القصوى من الصيادلة المحليين.

‫خدمة بعد ساعات الدوام

تقدم خدمات ما بعد ساعات الدوام الرعاية لكم إذا احتجتم لها بعد انتهاء طبيبك أو الصيدلي من يوم عمله. اسألوا طبيبكم العام عما إذا كان يقدم خدمات بعد ساعات الدوام، وكيف تتصرفون إذا مرضتم بعد إغلاقه العيادة.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط المساعدة الخاص بـ healthdirect على الرقم 222 022 1800 (أو ما يعرف أيضا في ولاية فيكتوريا بالممرض المناوب) للتحدث مع ممرضة مسجلة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. وسوف يتحدثون معكم عن أعراضكم وقد يعرضون عليكم معاودة الاتصال بكم أو الاتصال مع طبيب عام عبر الفيديو.

‫أعرفوا المزيد عن الخدمات الصحية بعد ساعات الدوام.‬

زيارة قسم الطوارئ

للعديد من المستشفيات في أستراليا أقسام للطوارئ تعمل على مدار الساعة وتقدم العلاج في الحالات الطارئة للأشخاص الذين يعانون من أمراض أو إصابات خطيرة تحتاج إلى علاج سريع.

توجهوا إلى قسم الطوارئ إذا كنتم مصابين بجروح خطيرة أو بمرض شديد، أمّا إذا كنتم تعانون من مرض أو إصابة بسيطة، فمن الأفضل أن تراجعوا طبيبكم العام أو أن تتوجه إلى مركز طبي أو صيدلية.

ستعالج أقسام الطوارئ دائمًا المرضى المصابين بأمراض خطيرة أو إصابات في أسرع وقت ممكن، وقد تضطرون إلى الانتظار إذا كانت حالتكم أقل خطورة.

استدعاء سيارة إسعاف

إذا كانت إصابتكم خطيرة وعاجلة، عليكم استدعاء سيارة إسعاف بالاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000). يجب أن تتصل بالإسعاف إذا حدث لكم أو لغيركم أي من التالي:

• ‫ألم أو شعور بالضغط في الصدر يستمر لأكثر من 10 دقائق
• شعور مفاجئ بالوهن أو التنميل أو الشلل في الوجه أو الذراع أو الساق
• صعوبة في التنفس
• ‫نزيف لا يمكن توقيفه
• انهيار مفاجئ أو سقوط غير مبرر
• نوبة لا تفسير لها
• إصابة ناجمة عن حادث سيارة عنيف
• سقوط من ارتفاع كبير
• التعرض لاعتداء بالغ بما في ذلك بالطعن أو إطلاق النار
• حروق بالغة وخاصة في الأطفال الصغار
• رضع يعانون من نوبة صرع أو لديهم حمى مستمرة
• قلق شديد على الصحة النفسية

معرفة المزيد عن الاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000)

المساعدة والموارد بشأن استخدام خدمات الصحة

كيفية العثور على خدمات الصحة

يمكنكم استخدام مكتشف الخدمات على موقع خدمة healthdirect للعثور على خدمات الصحة.

ويمكنكم أيضًا طلب النصيحة من طبيبكم العام أو الصيدلي بشأن العثور على خدمات الصحة في منطقتكم.

مساعدة للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية

إذا لم تكن الإنجليزية لغتكم الأولى يمكنكم إيجاد مترجم عبر خدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS). يمكنكم التحدث إلى مترجم فورًا عن طريق الاتصال بالرقم 450 131. ‫هذه الخدمة مجانية وتعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. يمكنك الاتصال بخدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS) عندما تكون مع طبيبك العام أو في المستشفى أو مع أي خدمة صحية أخرى.

‫في حالات الطوارئ اتصلوا دائمًا على الرقم (000) أولا. سيتصل موظف الاتصالات حينها بخدمة الترجمة الوطنية ويوصلك بمترجم فوري.

يمكن لطبيبك العام أو الصيدلي أو المستشفى أيضًا ترتيب مترجم لك.