Healthdirect Free Australian health advice you can count on.

Medical problem? Call 1800 022 222. If you need urgent medical help, call triple zero immediately

healthdirect Australia is a free service where you can talk to a nurse or doctor who can help you know what to do.

beginning of content

ما نوع الرعاية التي احتاجها؟

Select language: English, (Arabic) العربية , বাংলা (Bengali), 简体中文 (Simplified Chinese), 繁體中文 (Traditional Chinese), Tiếng Việt (Vietnamese)


هناك العديد من أنواع خدمات الرعاية الصحية والمعلومات المتاحة في أستراليا. تشرح هذه المقالة كيفية إيجاد الخدمة الصحيحة في الوقت المناسب.

  • إذا كنتم مرضى أو مصابين إصابة بالغة: اطلبوا الإسعاف بالاتصال على رقم (000) أو توجهوا إلى قسم الطوارئ في المستشفى.
  • إذا كنتم تعانون من مرض أو إصابة بسيطة: اتصلوا بخدمة healthdirect على الرقم 222 022 1800 للحصول على المشورة، أو قوموا بزيارة طبيبكم العام أو المركز الطبي المحلي أو الصيدلي.
  • إذا كنتم بحاجة إلى رعاية طبية مستمرة: قوموا بزيارة طبيبكم العام.
  • إذا كنتم بحاجة إلى مشورة صحية شخصية: قوموا بزيارة طبيبكم العام أو الصيدلي أوبخدمة healthdirect على الرقم 222 022 1800.
  • إذا كنتم بحاجة إلى معلومات عامة عن الصحة: ابحثوا على الإنترنت باستخدام الروابط التي تقترحها خدمة healthdirect.

‫‫معلومات عن الصحة على الإنترنت:

إذا كنتم بحاجة فقط إلى معلومات حول مشكلة صحية، فيمكنكم العثور على معلومات رفيعة الجودة على الإنترنت. من المهم معرفة كيفية البحث بالشكل الصحيح للعثور على المعلومات الجديرة بالثقة.

تأكدوا من استخدامكم فقط للمعلومات الصادرة من المنظمات المعروفة، مثل المؤسسات الخيرية أو الدوائر الحكومية. تحققوا دائمًا من طبيبك عن أي أمر أنتم غير واثقين منه.

healthdirect خدمة حكومية للمعلومات والاستشارات عن الصحة، وهي تقدم معلومات أسترالية آمنة وذات صلة عن الصحة، وروابط لمصادر أخرى يمكنك الوثوق بها.

للحصول على مزيد من النصح حول البحث على الإنترنت عن معلومات موثوق بها تتعلق بالصحة، راجعوا الرسم التوضيحي هذا عن المعلومات عن الصحة على الإنترنت.

الاتصال بخط المساعدة لخدمة healthdirect

إذا ساوركم المزيد من الأسئلة أو تريدون أن تسألوا عن وضعكم الخاص، يمكنكم الاتصال بخط المساعدة لخدمة healthdirect على الرقم 222 022 1800. يمكنكم الاتصال على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

عندما تتصلون بخط المساعدة لخدمةhealthdirect، ستتحدثون مع ممرضة مسجلة ستطرح عليكم بعض الأسئلة وتنصحكم بما يجب عليكم القيام به كخطوة تالية.

اتصلوا بخط المساعدة:

  • إذا لم تشكل مشكلتكم وضعًا طارئا أو إذا لم تكونوا متأكدين
  • للحصول على النصح بشأن أي من ممارسي الصحة تحتاجون إلى مقابلتهم؟
  • للاتصال بخط المساعدة من طبيب عام بعد ساعات العمل
  • للعثور على أقرب الخدمات إليكم

دور الطبيب العام

الطبيب العام هو أول شخص في الغالب تراجعوه إذا كنتم مرضى. وسيقومون بتنسيق الرعاية الصحية الخاصة بكم وقد يحولونكم إلى أطباء أو ممارسين صحيين غيرهم إذا دعت الحاجة. يطلق في بعض البلدان لقب طبيب الأسرة على الطبيب العام.

يعرفكم طبيبك العام أنتم وأسرتكم ومجتمعكم المحلي وبإمكانه الاعتناء بكم طوال حياتكم. تمهلوا في العثور على طبيب عام ترتاحون إليه ويمكنكم التحدث معه بصراحة.

يمكنكم مراجعة الطبيب عام في عيادات تسمى أحيانًا بعيادات الأسرة أو المراكز الطبية، يقدم بعضها مجموعة من الخدمات في موقع واحد - على سبيل المثال التصوير بالأشعة السينية والأطباء العامين وصيدلية وعلاج للإصابات الخفيفة.

يستطيع الأطباء العامين تقديم المشورة لكم بشأن صحتكم وتقديم مستندات قانونية من أمثال الشهادات المرضية أو التقارير في حالة تعرضتم لحادث.

معرفة المزيد عن لقاح دور الطبيب العام.

للعثور على طبيب عام في منطقتك، استخدم مكتشف الخدمات على موقع healthdirect's على الإنترنت.

دور الصيادلة

الصيادلة خبراء مؤهلون يقدمون المشورة والإرشاد بشأن العقاقير وصحتكم. زوروا الصيدلي للحصول على المشورة بشأن الأمراض أو الإصابات البسيطة.

إذا أعطاك طبيبك وصفة طبية للأدوية (تعرف أحيانا باسم الروشتة)، يمكنك شرائها من الصيدلي. يبيع الصيادلة أيضا الأدوية التي لا تتطلب وصفات طبية ويقدم مجموعة من الخدمات بما في ذلك النصح والفحوصات الطبية وبعض اللقاحات.

معرفة المزيد عن الاستفادة القصوى من الصيادلة المحليين.

للعثور على صيدلي في منطقتك، استخدم مكتشف الخدمات على موقع healthdirect's على الإنترنت.

‫خدمة بعد ساعات الدوام

تقدم خدمات ما بعد ساعات الدوام الرعاية لكم إذا احتجتم لها بعد انتهاء طبيبك أو الصيدلي من يوم عمله. اسألوا طبيبكم العام عما إذا كان يقدم خدمات بعد ساعات الدوام، وكيف تتصرفون إذا مرضتم بعد إغلاقه العيادة.

يمكن أن يرتب خط المساعدة الطبية بعد ساعات الدوام التابع لخدمة healthdirect أن يعاود طبيب عام الاتصال بكم، ويساعدوكم على إيجاد خدمات في منطقتكم تعمل بعد ساعات الدوام. اتصلوا على الرقم 1800 022 222.

زيارة قسم الطوارئ

للعديد من المستشفيات في أستراليا أقسام للطوارئ تعمل على مدار الساعة وتقدم العلاج في الحالات الطارئة للأشخاص الذين يعانون من أمراض أو إصابات خطيرة تحتاج إلى علاج سريع.

توجهوا إلى قسم الطوارئ إذا كنتم مصابين بجروح خطيرة أو بمرض شديد، أمّا إذا كنتم تعانون من مرض أو إصابة بسيطة، فمن الأفضل أن تراجعوا طبيبكم العام أو أن تتوجه إلى مركز طبي أو صيدلية.

ستعالج أقسام الطوارئ دائمًا المرضى المصابين بأمراض خطيرة أو إصابات في أسرع وقت ممكن، وقد تضطرون إلى الانتظار إذا كانت حالتكم أقل خطورة.

استدعاء سيارة إسعاف

إذا كانت إصابتكم خطيرة وعاجلة، يمكنكم استدعاء سيارة إسعاف بالاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000). يجب أن تتصل بالإسعاف إذا حدث لكم أو لغيركم أي من التالي:

  • ‫ألم أو شعور بالضغط في الصدر
  • شعور مفاجئ بالوهن أو التنميل أو الشلل في الوجه أو الذراع أو الساق
  • صعوبات في التنفس
  • الإغماء
  • ‫نزيف لا يمكن توقيفه
  • انهيار مفاجئ أو سقوط غير مبرر
  • نوبة لا تفسير لها
  • إصابة ناجمة عن حادث سيارة عنيف
  • سقوط من ارتفاع كبير
  • التعرض لاعتداء بالغ بما في ذلك بالطعن أو إطلاق النار
  • حروق بالغة وخاصة في الأطفال الصغار
  • رضع يعانون من نوبة صرع أو لديهم حمى مستمرة

معرفة المزيد عن الاتصال على الرقم ثلاثة أصفار (000)

المساعدة والموارد بشأن استخدام خدمات الصحة

كيفية العثور على خدمات الصحة

يمكنكم استخدام مكتشف الخدمات على موقع خدمة healthdirect للعثور على خدمات الصحة.

ويمكنكم أيضًا طلب النصيحة من طبيبكم العام أو الصيدلي بشأن العثور على خدمات الصحة في منطقتكم.

مساعدة للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية

إذا لم تكن الإنجليزية لغتكم الأولى يمكنكم إيجاد مترجم عبر خدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS). يمكنكم التحدث إلى مترجم فورًا عن طريق الاتصال بالرقم 450 131. ‫هذه الخدمة مجانية وتعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.

‫في حالات الطوارئ اتصلوا دائمًا على الرقم (000) أولا. سيتصل موظف الاتصالات حينها بخدمة الترجمة الوطنية ويوصلك بمترجم فوري.

يمكن لطبيبك العام أو الصيدلي أو المستشفى أيضًا ترتيب مترجم لك.

Last reviewed: October 2020

Healthdirect 24hr 7 days a week hotline

24 hour health advice you can count on

1800 022 222

Government Accredited with over 140 information partners

We are a government-funded service, providing quality, approved health information and advice

Australian Government, health department logo ACT Government logo New South Wales government, health department logo Northen Territory Government logo Government of South Australia, health department logo Tasmanian government logo Victorian government logo Government of Western Australia, health department logo

Healthdirect Australia acknowledges the Traditional Owners of Country throughout Australia and their continuing connection to land, sea and community. We pay our respects to the Traditional Owners and to Elders both past and present.