Tiếp cận Thông tin Sức khỏe Đa văn hóa là gì?

Tiếp cận Thông tin Sức khỏe Đa văn hóa là một đường dây giúp đỡ mà khi gọi quý vị sẽ có được thông tin và lời khuyên bằng ngôn ngữ của quý vị, cung cấp bởi đội ngũ nhân viên hiểu về văn hóa của quý vị. Hiện tại, dịch vụ này chỉ có ở bang Victoria.

Ai có thể sử dụng Tiếp cận Thông tin Sức khỏe Đa văn hóa?

Dịch vụ này dành cho những người từ nhiều nền văn hóa ở Victoria, những ai có thắc mắc về sức khỏe của họ và cần thông tin về các dịch vụ y tế.

Đường dây giúp đỡ cung cấp sự hỗ trợ gì?

Quý vị có thể gọi Tiếp cận Thông tin Sức khỏe Đa văn hóa để:

• tìm các dịch vụ y tế như bác sĩ, bệnh viện và các trung tâm y tế cộng đồng
• được lời khuyên của y tá về vấn đề sức khỏe
• hiểu rõ hơn về hệ thống y tế của Úc, kể cả Medicare và bảo hiểm y tế tư nhân
• tìm hiểu về COVID-19, bao gồm cách quản lý bệnh, về vắc-xin COVID-19, cách ly và tiếp xúc gần.

Khi nào tôi có thể gọi cho Tiếp cận Thông tin Sức khỏe Đa văn hóa?

Hãy gọi 1800 186 815 từ 11:30 sáng đến 8 giờ tối, 7 ngày một tuần, kể cả những ngày nghỉ lễ.

Điều gì xảy ra khi tôi gọi đường dây giúp đỡ:

Một nhân viên được đào tạo sẽ trả lời cuộc gọi của quý vị, họ sẽ hỏi quý vị một vài câu hỏi, bao gồm quý vị muốn nói chuyện bằng ngôn ngữ nào. Đường dây giúp đỡ có thông dịch viên cho 160 thứ tiếng.

Nếu quý vị gọi về vấn đề sức khỏe của quý vị hay của một người khác, y tá của đường dây giúp đỡ của healthdirect sẽ tham gia cuộc gọi. Y tá sẽ hỏi quý vị các câu hỏi về triệu chứng của quý vị và hướng dẫn quý vị nên làm gì tiếp theo.

Nhân viên cũng sẽ giúp quý vị tìm các dịch vụ y tế mà quý vị cần.

Ai cung cấp dịch vụ thông dịch?

Dịch vụ thông dịch và phiên dịch (TIS) cung cấp thông dịch viên cho người gọi.